« Ecran noir. Traduction à livrer demain 15h. Il est 10h16 le matin et tant de travail encore. Panique. J’appelle plusieurs dépanneurs informatiques. Des répondeurs. Et des tarifs annoncés par une voix synthétique. Exhorbitants. Enfin, une voix humaine, chaleureuse, disponible : Expliquez-moi. Deux heures plus tard, Laurent est là, patient, attentif, pertinent. Quand il s’en va, après trois heures d’une intervention minutieuse, tout est rentré dans l’ordre !!! »